Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành ắc quy
Cam kết bảo hành chính hãng
Tất cả sản phẩm ắc quy tại ẮC QUY MỸ THO đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất với thời gian từ 12-36 tháng tùy loại sản phẩm.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
- Có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do tác động từ bên ngoài
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn
- Không có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa từ bên ngoài
- Ắc quy không bị hư hỏng do thiên tai, ngập nước, cháy nổ
Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ hotline: 0817.555.424
- Cung cấp thông tin sản phẩm và hóa đơn mua hàng
- Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra và đánh giá tình trạng ắc quy
- Thực hiện bảo hành hoặc thay thế sản phẩm mới nếu đủ điều kiện
- Giao hàng và lắp đặt tận nơi miễn phí trong nội thành Mỹ Tho
- Cập nhật thông tin bảo hành vào hệ thống
⚠️ Lưu ý quan trọng
- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn
- Khách hàng vui lòng bảo quản hóa đơn và phiếu bảo hành cẩn thận
- Ắc quy bị hỏng do sử dụng sai cách không được bảo hành
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì
- Có đầy đủ hóa đơn và phụ kiện đi kèm
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi từ nhà sản xuất
- Ắc quy giao không đúng thông số kỹ thuật yêu cầu
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0817.555.424 để thông báo yêu cầu đổi trả
- Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
- Đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra sản phẩm tại chỗ
- Xác nhận điều kiện đổi trả hợp lệ
- Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%
- Hoàn tất thủ tục và cập nhật hệ thống
❌ Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua
- Mất hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành
- Ắc quy bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn trả hợp lệ.
💡 Cam kết của chúng tôi
- Hỗ trợ khách hàng 24/7
- Xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch
- Ưu tiên quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm
Lưu Ý Quan Trọng
|
|